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未来のお客様に寄り添う。あなただけの寄り添いで一人でも多くのお子さま、保護者様を幸せにするキッカケを創りませんか？
KEC採用サイト限定「中途入社の方：入社お祝い金（10万円）」贈呈中！ KECでは、自らKECに興味を持ち、公式サイトから直接エントリーしてくださる方を歓迎しています！！
求人ID：CS
| 仕事内容 | ■ 主なお仕事内容 ・電話顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）：生徒・保護者等からの各種お問合せ対応 ・顧客対応記録（CRM操作）：対応内容の正確なデータ入力 ・パート・アルバイト（PS）のシフト管理・育成：主婦層を中心としたオペレーター陣のフォロー・意思疎通 ・数値管理・マニュアル整備：業務効率化やサービス品質向上のための組織改善 ★KECでは、自らKECに興味を持ち、公式サイトから直接エントリーしてくださる方を歓迎しています！！ KEC採用サイトより応募・ご入社された方に、感謝と歓迎の気持ちを込めて「お祝い金10万円」を支給いたします（※入社3ヶ月後に支給）。 「いきなり応募は不安」「まずは話を聞いてみたい」という方向けにカジュアル面談も実施中です！！ぜひお気軽にご応募ください！ |
|---|---|
| 勤務地 | 奈良県生駒市北新町1-20 幸誠ビル 駅チカです |
| 給与 | 月給 230,000円 〜 330,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮し決定（正当に評価する給与テーブルあり） 350万円～400万円 |
掲載開始日：2026/09/07
応募締切日：2026/12/31
募集要項
| 仕事内容・ 募集要項の詳細 |
KECグループの生徒・保護者様からの「最初のお問い合わせ」や相談に対応するサポートデスクにて、顧客対応およびセンターの組織運営・マネジメントをお任せします。 まずは現場オペレーション（電話対応・CRM入力）を通じてKECの理念や顧客理解を深めていただき、段階的にパート・アルバイト（主婦層中心）の育成・マネジメント、業務の仕組み化へステップアップしていただきます。 具体的な業務内容 ◆顧客コミュニケーション（インバウンド・アウトバウンド） ・生徒・保護者様からの各種問い合わせ対応（入塾相談、手続き、受講サポートなど） ・CRMシステムへの正確な対応履歴入力・情報共有 ・入社後は丁寧な研修とマニュアルがありますので、教育業界未経験の方も安心してスタートできます。 ◆パートナー育成・シフトマネジメント（主婦層中心のチーム運営） ・パート・アルバイトスタッフ（PS）のシフト作成・調整 ・日常的な声かけや相談対応、信頼関係の構築 ・新人スタッフの研修・フォロー（「感謝と寄り添い」を大切にしたチームビルディング） ◆業務改善・仕組み化（将来的なマネジメント業務） ・お問い合わせデータや対応履歴の分析・数値管理 ・業務マニュアルの作成・更新、AIやCRMを活用した業務効率化の推進 ・教室現場や他部署と連携したサービス品質向上の企画・実行 【 キャリアステップ（入社後のイメージ）】 STEP 1（入社〜数ヶ月）： 業務マニュアルに沿って問い合わせ対応・データ入力を経験。KECの理念や顧客特性をインプットします。 STEP 2（半年〜1年）： 主婦スタッフ陣のシフト管理や新人フォローを担当。日々のコミュニケーションを通じてチームのまとめ役に。 STEP 3（2年目以降〜）： 業務改善や数値管理を主導し、センター長や運営マネージャーとして組織の拡大・仕組み化を牽引していただきます。 |
|---|---|
| 求める人物像 | 年齢：20代後半～30代 性別・人柄：性別不問（人物・人物像・人物重視の採用です） 経験：コールセンターSV職、またはそれに類するチームマネジメント・フォロー経験 ◇人物像： ・コミュニケーション力が高く、主婦層を中心としたスタッフとの意思疎通を大切にできる方 ・組織構築・運営や業務改善に興味・関心がある方 ・朝早く働くことは苦手だけど、誰かのためになる仕事がしたい方 ・サポートしていくことが好きな方 |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間3か月（正社員と待遇は変わりません） |
| 勤務時間 | 勤務時間：11:30～20:30（実働8時間） 残業時間：閑散期はほぼゼロ！繁忙期でも月10時間程度（1日1時間程度） 残業削減の背景：KECグループではAIやシステム連携を積極活用し、徹底的な業務効率化を推進しています。 休日：シフト制（現在は日曜日を固定休に調整中／長期で安心して働ける環境を整えています） |
| 勤務地 | 奈良県生駒市北新町1-20 幸誠ビル |
| 昇給・賞与 | 昇給年1回 賞与年3回 |
| 諸手当 | ■ 待遇・制度 ・賞与年3回 ・昇給年1回 ・退職金制度あり（会社規定による） ・住宅手当／家族手当あり ・引越し手当あり ・交通費支給 |
| 休日・休暇 | ■休日 ・週休2日制 ・年間休日120日以上 ・GW7日間（完全休業） ・お盆8日間（完全休業） ・年末年始7日間（完全休業） ・有給休暇 ■長期休暇（完全休業） ・GW（7日間） ・お盆休み（8日間） ・年末年始休暇（7日間） ※長期休暇中は完全休業のため、しっかり休めます |
| 福利厚生 | ■ 社会保険完備 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 ■ 成長支援 ・各種研修制度充実 ・外部研修参加費会社負担 ■ その他 ・企業主導型保育園利用可（社員割引あり） ・インフルエンザ予防接種補助など |